Termini e Condizioni – Regolamento

I presenti Termini e Condizioni e Regolamento (d’ora innanzi “Regolamento”) sono parte integrante del Modulo di Richiesta di Disponibilità e del Modulo di Prenotazione, per tutto quanto non esplicitamente citato si fa riferimento alla normativa vigente, al buon costume e al buon senso di ciascuno nell’interesse di tutti e deve essere osservato dagli ospiti di ogni struttura.

La mancata osservanza di uno o più punti dei presenti Termini e Condizioni e delle norme in essi contenute può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze economiche e legali derivanti.

1) INDICAZIONI GENERALI:

a. Il Regolamento di RN Domus si applica a tutte le Strutture inserite sul sito internet ed è istituito per garantire a tutti un uniforme e ordinato, utilizzo delle stesse. Esso ha natura contrattuale tra RN Domus e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare nelle Strutture e l’approvazione di tale richiesta da parte di RN Domus implica l’accettazione totale del presente Regolamento.

b. Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento delle Strutture riportato nel sito web www.rndomus.com.

c. L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione può comportare l’allontanamento dalle Strutture del trasgressore e segnalazione anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato. Devono essere altresì rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nelle aree di proprietà e/o di pertinenza delle Strutture.

d. I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno delle Strutture e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio, del corretto uso degli spazi e delle attrezzature messe a disposizione dalle Strutture ai propri Ospiti. È vietata qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti. Devono essere rispettate, in generale, tutte le norme del presente regolamento di contratto.

e. La condotta tenuta tanto da maggiori di età, quanto da minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e ogni trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento delle Strutture comporterà, secondo il giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata risoluzione del contratto per fatto dell’Ospite e l’allontanamento dalle Strutture. In tal caso RN Domus è legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.

f. RN Domus, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il Regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.

g. Il Personale incaricato da RN Domus è tenuto a far rispettare il Regolamento nei confronti di chiunque. Ciascun Cliente nell’atto stesso di accettare l’ospitalità nelle Strutture, accetta anche contrattualmente di sottomettersi all’Autorità di detto personale, che è comunque obbligato a sua volta a rispettare sempre le Leggi della Repubblica Italiana e i principi comunemente accettati dalla nostra cultura di cortesia e buona educazione. Secondo la politica di RN Domus, qualora le azioni di un ospite venissero giudicate inopportune da un membro del personale, o qualora venisse segnalato un comportamento inappropriato, la direzione e lo staff si riservano il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell’ospite, dopo aver verificato tale situazione. A seconda della gravità delle azioni degli ospiti, la direzione e lo staff potranno, a propria discrezione, richiedere l’intervento delle forze dell’ordine o allontanare gli ospiti dalla Struttura.

h. I proprietari degli alloggi (d’ora innanzi “RN Domus”) si riservano la facoltà di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi. Qualora vengano apportate modifiche, queste saranno tempestivamente rese pubbliche online sul sito www.rndomus.com, di regola due mesi prima che le modifiche abbiano effetto (a meno che la legge ci imponga diversamente).

i. I servizi extra indicati sul sito www.rndomus.com, salvo ove diversamente specificato, sono erogati da soggetti terzi, siano essi società o privati. RN Domus è totalmente estranea alla fornitura di tali servizi e non si assume alcuna responsabilità in merito alla loro erogazione, qualità, né rispetto a qualsiasi azione ad essi connessa o da essi derivante.

2) DATI PERSONALI:

a. Ai sensi dell’art. 13 del D.L. 30.06.2003 n. 196 e del Regolamento europeo 2016/679, tutti i dati personali dei Clienti di RN Domus saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali (redigere fatture, registrare dati ecc.) e fornire il servizio richiesto.

b. Al momento dell’arrivo verrà richiesto ai clienti un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione della presenza agli organi di polizia competenti.

c. La compilazione dell’apposito form e/o la compilazione dei dati per la Newsletter (ove previsto), previa accettazione espressa dell’utente, ci consentirà di tenere aggiornata la nostra banca dati e poterla tenere aggiornata sulle nostre promozioni in tempo reale.

3) PRENOTAZIONE:

a. Per informazioni è possibile contattare la Direzione di RN Domus, via form di contatto, e-mail, telefono o di persona.

b. Le prenotazioni si possono effettuare attraverso il sito web di RN Domus (www.rndomus.com), inviando una richiesta scritta a mezzo mail all’indirizzo di posta elettronica info@rndomus.com oppure a mezzo WhatsApp/Telefono al +39 3513439309.

c. Nella richiesta di prenotazione devono essere indicati: il numero di stanze richieste e l’alloggio di interesse, il nome, il cognome, la data di arrivo, la data di partenza, il numero di ospiti, l’età di eventuali bambini (per poter proporre preventivi su misura per le diverse esigenze), la presenza di eventuali animali domestici, il recapito telefonico e, l’e-mail per ricevere comunicazioni. Vi preghiamo di indicare anche l’orario stimato del vostro arrivo.

d. Gli alloggi possono differire in arredamento/disposizione/dotazione rispetto a quanto riportato nelle descrizioni e nel materiale fotografico degli alloggi presenti online sia sul sito internet www.rndomus.com che su siti terzi (Booking.com, Airbnb.com, ecc…).

3.1) ACCONTO/CAPARRA.

1. Per confermare la propria prenotazione sarà possibile scegliere come metodo di pagamento: carta di credito, PayPal o, ove previsto, bonifico bancario.
2. Qualora venga scelto un alloggio situato nella località di “Porto Cesareo”, sarà richiesto un acconto pari al 50% dell’importo totale del soggiorno.
3. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’importo dovrà essere versato entro 3 (tre) giorni dalla richiesta di prenotazione. Il cliente dovrà inoltre trasmettere la ricevuta attestante l’avvenuto bonifico all’indirizzo e-mail info@rndomus.com oppure a mezzo WhatsApp al numero +39 351 343 9309. La mancata ricezione della suddetta ricevuta entro il termine di 3 (tre) giorni e/o l’assenza dell’effettivo accredito dell’importo entro 10 (dieci) giorni comporteranno l’annullamento automatico della prenotazione, senza necessità di ulteriore comunicazione da parte della Struttura. Qualora venga selezionato una camera o l’intero alloggio di “Villa Ines” sarà richiesto il pagamento integrale dell’importo totale del soggiorno.
4. La prenotazione si ritiene valida anche con bonifico (precedentemente concordato con RN Domus), purché in esso sia specificato il periodo, il nome del mittente, la sistemazione assegnata e il numero di prenotazione.
5. Il periodo di soggiorno viene considerato entro i limiti delle date concordate in fase di prenotazione.
6. Solo dopo aver ricevuto la richiesta di prenotazione con la carta di credito o i dati di una carta di credito valida, sarà comunicata la conferma dell’avvenuta prenotazione.
7. Le tariffe si intendono giornaliere (per notte) indipendentemente dall’orario di ingresso.
8. Il prezzo del soggiorno NON comprende: eventuali pulizie extra (comprensive di cambio biancheria), le bevande e le consumazioni al bar, le consumazioni al ristorante, danni a persone o cose e tutto quanto non espressamente indicato nell’offerta.
9. Bambini 0 – 2 anni: In caso di prenotazione di un alloggio di Villa Ines, se richiesto espressamente nella prenotazione, può essere fornita una culla.
10. La tassa di soggiorno ha un costo extra che varia in base al comune in cui è situato l’alloggio. Il pagamento della tassa di soggiorno è incluso all’interno della tariffa o sarà comunicato preventivamente all’ospite in fase di prenotazione.

3.2) VARIAZIONI ALLA PRENOTAZIONE:

1. Nel caso in cui il cliente fosse impossibilitato ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato per difficoltà con i mezzi di trasporto, errori o altre ragioni personali, non è normalmente previsto rimborso per partenze anticipate o ritardi all’arrivo.
2. Il costo del soggiorno sarà addebitato interamente anche in caso di partenza anticipata: dovrà essere comunque corrisposto per intero l’importo del solo pernottamento per le notti rimanenti.
3. In caso di malintesi al momento della prenotazione, la direzione si impegna a provvedere, quando possibile, a diversa sistemazione in camere o Strutture equivalenti.

3.3) CANCELLAZIONI

Per tutte le strutture di RN Domus si applicano le seguenti politiche di cancellazione:

• Cancellazione effettuata almeno 90 giorni prima del check-in: rimborso del 100% dell’importo totale della prenotazione.
• Cancellazione effettuata almeno 60 giorni prima del check-in: rimborso del 75% dell’importo totale della prenotazione.
• Cancellazione effettuata almeno 30 giorni prima del check-in: rimborso del 50% dell’importo totale della prenotazione.
• Cancellazione effettuata a meno di 30 giorni dal check-in: nessun rimborso.

4) SALDO DEL SOGGIORNO

1. SALDO DELLA CAMERA: Salvo pagamento anticipato dell’importo totale della prenotazione, il saldo del soggiorno è dovuto all’arrivo. L’eventuale garanzia prestata tramite carta di credito non esonera il cliente dal pagamento. È possibile saldare solo in contanti, con bonifico istantaneo o con carta di credito.
2. SALDO ALLA PARTENZA: In caso di accordo per pagamento alla partenza, il saldo di quanto dovuto deve essere corrisposto la sera prima di effettuare il check-out.
3. CONSUMI EXTRA: Al momento del saldo devono essere comunicati eventuali servizi extra non ancora rilevati dal personale.
4. OSPITI NON DICHIARATI: Le eventuali persone ospitate nella stessa struttura ma non dichiarate al momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della prenotazione con tariffa maggiorata del 40% sul prezzo giornaliero con facoltà da parte di RN Domus e della proprietà di denunciare alle autorità di P.S. tutte le persone non autorizzate trovate all’interno degli alloggi. Qualora le persone presenti dovessero eccedere il numero massimo di ospiti previsto per l’alloggio esse saranno allontanate.
5. ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità. Qualora, al termine del soggiorno degli ospiti, dovessero mancare biancheria e/o oggettistica dell’alloggio, l’importo corrispondente sarà direttamente addebitato sulla carta fornita in fase di prenotazione, ovvero dovrà essere corrisposto in altro modo concordato con la direzione.
6. FATTURA: Qualora gli ospiti necessitino di fattura, sono pregati di segnalarlo tempestivamente all’arrivo fornendo i dati dell’intestazione ed eventuali altre informazioni. Ove non venga richiesta la fattura, ovvero non vengano forniti i dati richiesti sarà emessa una ricevuta semplice e non sarà possibile il successivo annullamento.

5) ARRIVO (Check-In)

1. CONSEGNA CAMERE: per coloro che effettuano in autonomia la prenotazione tramite il sito web www.rndomus.com, la consegna delle camere NON è prevista prima delle ore 15:00 e verrà garantita fino alle ore 20:00, salvo diversi accordi. Vi richiediamo pertanto di concordare, al momento della prenotazione, l’orario d’arrivo previsto.
2. ORARIO DI ARRIVO: Check-in 15:00 – 20:00 Eventuali arrivi successivi a questo orario devono essere segnalati ad RN Domus al momento della prenotazione e concordati per accettazione dalla stessa. Se per cause di forza maggiore, non sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire RN Domus. Qualora venga richiesta la disponibilità della camera in orari antecedenti gli orari stabiliti, la notte precedente sarà considerata come primo pernottamento.
3. CHECK-IN ANTICIPATO E CHECK-OUT POSTICIPATO: sono possibili solamente se richiesti e confermati dalla Direzione con un supplemento che sarà definito e comunicato preventivamente agli ospiti.
4. DOCUMENTI: All’arrivo tutti gli ospiti dovranno essere provvisti di documenti di riconoscimento, compresi i minori.
5. ACCETTAZIONE MINORI: L’età minima per affittare una camera è 18 anni. I minori non accompagnati da persone di maggiore età, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento.
6. FORMALITA’ DI LEGGE DA ASSOLVERE ALL’ARRIVO: ogni ospite dovrà fornire, come previsto per Legge, documento idoneo ad attestarne l’identità, sia questa carta di identità, patente o passaporto, in caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità (art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95).
7. REGISTRAZIONE di Pubblica Sicurezza: Al loro arrivo I clienti compresi i minori, sono tenuti a consegnare a RN Domus e al personale preposto i propri documenti e compilare il modulo per la P.S. Tale documento verrà registrato al fine della Pubblica sicurezza sui sistemi previsti dalla vigente normativa. In caso di mancata consegna dei documenti, si provvederà a segnalare l’omissione agli organi competenti; e gli ospiti potranno essere allontanati dalle strutture con applicazione delle clausole di cancellazione del soggiorno (art. 3.3). I Clienti potranno inoltrare, precedentemente al proprio arrivo, le generalità di tutti gli ospiti tramite il form fornito.
8. SEGNALAZIONE OSPITI DEI CLIENTI: eventuali ospiti di clienti soggiornanti in Struttura, anche se temporanei, dovranno essere concordati e segnalati al ricevimento e presentarsi con un documento d’identità. La presenza all’interno della Struttura dovrà essere autorizzata dalla direzione.
9. TRATTAMENTO DEI DATI: I dati degli ospiti dei clienti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
10. NUMERO DI PERSONE ALLOGGIATE: Ciascun alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato per lo specifico alloggio prenotato (appositamente indicato nel sito web www.rndomus.com o su siti internet di terzi). Tutti i nominativi degli occupanti devono essere forniti alla direzione. In nessun caso è permesso l’alloggio a persone eccedenti il numero fissato nella prenotazione e/o eccedenti il numero massimo di ospiti previsto per ogni singolo alloggio, se non preventivamente concordato. La Direzione si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso all’alloggio se tale condizione non viene osservata. Gli ospiti non possono ricevere visite di parenti, amici, ecc. se non precedentemente concordato con la Direzione.
11. CONSEGNA CHIAVI: Le chiavi saranno consegnate al check-in a partire dall’orario indicato (ore 15:00) dopo aver esplicato le operazioni di registrazione anagrafica di Polizia di Stato e Regione, consegna regolamenti interni e saldo del conto.
12. CONSEGNA CAMERA: se la camera fosse già pronta prima dell’orario di check-in sarà assegnata subito agli ospiti, altrimenti, ove previsto, sarà possibile lasciare il bagaglio presso l’alloggio e accedere alle aree comuni se presenti.
13. ASSEGNAZIONE CAMERA: La scelta della sistemazione rispetterà gli accordi presi tra la direzione e il cliente al momento della conferma della prenotazione.
14. POSTI AUTO: Nessuno degli alloggi prevede la disponibilità di posto auto.
15. VERIFICA DELLA CAMERA: Gli ospiti sono pregati di segnalare subito eventuali danni o disservizi e malfunzionamenti che dovessero essere riscontri all’ingresso nell’alloggio. Eventuali danni segnalati successivamente saranno imputati direttamente agli ospiti. Per gli alloggi dotati di cucina è richiesta la pulizia delle stoviglie da parte degli ospiti, alternativamente è previsto un supplemento di Euro 50,00 che sarà automaticamente addebitato sulla carta utilizzata dall’ospite in fase di prenotazione dell’alloggio.
16. ESPULSIONE ED ALLONTANAMENTO: La Direzione, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.

6) PARTENZA (check-out)

1. RICONSEGNA CAMERE: Il giorno di partenza le camere devono essere lasciate libere entro le ore 10:00 e le chiavi delle stesse devono essere consegnate al personale previsto per la struttura. Prolungamenti non autorizzati oltre tale orario verranno considerati come prolungamento del soggiorno e addebitati agli ospiti.
2. PENALE PER RITARDATA PARTENZA: Superate le ore 10:00 verrà addebitato al cliente il costo totale della camera per un giorno intero.
3. PARTENZA ANTICIPATA: In caso di partenza anticipata rispetto al periodo della prenotazione, il cliente dovrà corrispondere per intero la somma concordata al momento della prenotazione.
4. SALDO del CONTO: Il conto, se non saldato precedentemente, deve saldato il giorno prima della partenza con le modalità previste all’art. 4.
5. RITIRO DOCUMENTI E RICONSEGNA OGGETTI: Al check-out gli ospiti devono ritirare i propri documenti ove non ritirati precedentemente e consegnare le chiavi o altre attrezzature fornite dagli alloggi (adattatori elettrici, asciugacapelli, ventilatori ecc…).
6. ADDEBITO PERDITA CHIAVI: La rottura della chiave, verrà conteggiata con un importo minimo di euro 10,00 per il duplicato. La perdita del portachiavi verrà conteggiato con un importo minimo di euro 30,00.
7. ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità, compreso il caso in cui al controllo della stanza dopo il check-out risulti mancante biancheria/oggettistica/arredamento o qualunque altro elemento della sistemazione, il tutto sarà addebitato direttamente all’ospite, ovvero quest’ultimo dovrà provvedere al saldo attraverso i mezzi definiti dalla direzione.
8. PERMANENZA DOPO IL CHECK-OUT: Ad insindacabile giudizio della Direzione, ai clienti può essere concessa la totale o parziale fruizione dei servizi delle strutture (piscine esterne panoramiche, area relax/spa, ristorante) anche dopo le ore 10:00 del giorno di partenza. Nel caso di ottenimento della sopra citata concessione, i clienti sono tenuti all’osservanza di quanto previsto dal presente regolamento e dalle norme vigenti fino al momento di partenza.
9. DEPOSITO BAGAGLI: Se ne è prevista la possibilità, Il giorno della partenza è possibile lasciare il bagaglio in custodia presso le Strutture.

7) ULTERIORI REGOLE GENERALI

1. si richiede di avere massimo rispetto della propria sistemazione;
2. gli asciugamani ricevuti in dotazione nelle camere e negli appartamenti non potranno essere usati né nell’area relax né nelle piscine esterne;
3. si richiede un uso moderato sia del riscaldamento che del condizionatore;
4. non gettare nulla nel wc o nei lavabi che non sia carta igienica;
5. è vietato fumare all’interno delle camere, degli appartamenti e nelle zone comuni coperte;
6. si richiede di mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti durante le ore notturne;
7. negli orari 13:00-16:00 e 23:00 – 07:30 è proibito qualsiasi rumore che possa disturbare il riposo degli ospiti, compreso un tono di voce alto. L’uso della radio e della televisione è consentito con estrema moderazione e, comunque, nell’assoluto rispetto dell’orario del silenzio. Fanno eccezione spettacoli e manifestazioni autorizzati dalla direzione o attività svolte dalla animazione della Struttura.
8. la proprietà non si assume la responsabilità di eventuali danneggiamenti alle apparecchiature dovute a causa di forza maggiore (blackout improvvisi, sbalzi di tensione, ecc.).
9. tutti gli impianti e le infraStrutture vengono controllate e manutenute periodicamente. Ogni difetto o problema sopravvenuto verrà risolto entro il più breve tempo possibile dopo l’avvenuta comunicazione del cliente al titolare o allo staff. Là dove non sia possibile risolvere la problematica tempestivamente per motivi non dipendenti dalla ns. volontà (giorno festivo, mancanza disponibilità immediata pezzi di ricambio, interruzione servizio esterno ecc.), richiediamo la Vs. comprensione e qualora la problematica si dovesse prolungare oltre un tempo congruo ci adopereremo a trovare un alloggio alternativo per il periodo necessario;
10. fare la raccolta differenziata (carta, umido, vetro e multimateriale, indifferenziato) e gettare tutta la spazzatura negli appositi contenitori messi a disposizione dagli alloggi prima di lasciare definitivamente gli appartamenti e le camere;
11. Villa Ines mette a disposizione degli ospiti una lavatrice comune ad un costo extra per ogni lavaggio;
12. al momento del check-out il nostro staff controllerà le camere e gli appartamenti per verificare la presenza degli asciugamani ricevuti in dotazione all’arrivo;
13. al momento del check-out lo staff di RN Domus controllerà le camere e gli appartamenti per verificare la pulizia della cucina.

8) ANIMALI DOMESTICI

RN Domus accetta animali domestici di piccola e media taglia previa richiesta e conferma. Per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, gli animali sono ammessi solo in determinati alloggi, camere e aree. Per garantire un soggiorno confortevole a tutti gli ospiti e a tutti gli animali, gli ospiti devono osservare le seguenti regole:

1. La presenza dell’animale deve essere comunicata alla prenotazione. Sono ammessi cani di dimensioni piccole e medie.
2. La direzione si riserva di accettare l’animale a propria discrezione, e comunque, qualora non sia conforme a quanto dichiarato dall’ospite.
3. Gli animali devono restare sempre al guinzaglio sia all’interno delle Strutture sia nelle aree in comune.
4. Il cliente deve essere adeguatamente attrezzato per il benessere del proprio animale.
5. È proibito qualsiasi utilizzo della biancheria del letto e del bagno per l’animale.
6. È assolutamente vietato far salire l’animale sui letti, poltrone, sedie, tavoli etc.
7. Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario in modo da non disturbare gli altri ospiti.
8. Un animale che reca disturbo ad uno qualsiasi dei clienti o ad altre persone nel B&B dovrà, su richiesta, essere calmato o allontanato.
9. È assolutamente vietato lasciare da soli gli animali nelle stanze durante tutto il soggiorno (giorno e notte).
10. Fare attenzione alla presenza di altri animali.
11. Essere a norma con le vaccinazioni previste dalle leggi nazionali e regionali e con la marcatura obbligatoria (medaglietta tatuaggio chip…).
12. Gli animali devono espletare i propri bisogno al di fuori delle proprietà.
13. Nelle proprietà nelle quali sono presenti giardini, cortili, ecc… gli animali devono sempre essere accompagnati su suolo pubblico per l’espletamento dei bisogni.
14. I proprietari di animali da compagnia accettano la piena responsabilità per i danni che possono derivare dagli animali. Sono a totale carico del cliente tutte le operazioni necessarie al ripristino dell’igiene ambientale nelle camere occupate dall’animale. Qualora si dovessero riscontrare tracce (peli, escrementi o altro) sui letti o sulla biancheria verrà addebitato al Cliente il valore del capo contaminato.

La direzione si riserva il diritto di recedere in qualsiasi momento e senza preavviso il contratto di Soggiorno a chi non rispetti le indicazioni sopra indicate.

9) COMPORTAMENTO E DANNI:

1. Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali verranno immediatamente denunciati. Al momento della partenza il personale della Struttura effettua un controllo delle stanze ed i costi per la sostituzione di eventuali danni o la perdita di chiavi vengono addebitati e sono da versarsi al momento del check-out.
2. La direzione declina ogni responsabilità per eventuali infortuni a minori, i quali devono essere accompagnati dai propri genitori e/o affidatari.
3. Rispettate gli orari della quiete pomeridiana e del riposo notturno.
4. Vi preghiamo di usare con rispetto le camere, gli arredi, le attrezzature e l’inventario che vi sono messi a disposizione.
5. Il cliente si impegna al rispetto dei locali e delle cose in esso contenute, eventuali danni arrecati volontariamente alle Strutture, ma attribuibili anche a imperizia o distrazione, saranno addebitati al costo del ripristino.

10) FUMO, FUOCHI e FIAMME LIBERE:

1. Vige il divieto di fumo in tutti i locali interni alla Struttura e, soprattutto, comprese le camere.
2. NON è permesso Fumare, bruciare, accendere candele nelle camere, negli alloggi, negli spazi comuni e in altri ambienti se non espressamente autorizzato.
3. In alcuni periodi dell’anno (Estate in modo particolare) è VIETATO accendere fuochi o usare candele e fiamme libere anche nelle aree esterne a causa del grave pericolo di incendio.
4. È fatto obbligo di Informarsi e prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in caso di incendio.
5. Grill e fiamme libere non sono permessi.

11) PULIZIE:

1. Le immondizie devono essere raccolte negli appositi sacchetti di raccolta ubicati nelle camere, nei bagni delle camere e nelle aree esterne. Non è consentito lasciare rifiuti o altro nelle aree comuni.
2. Gli ospiti delle strutture site in Porto Cesareo dovranno conferire l’immondizia prima del check-out.

12) VALORI:

1. I clienti, per la loro sicurezza, non devono lasciare valori e oggetti incustoditi.
2. I clienti devono notificare e consegnare alla direzione il ritrovamento o la perdita di cose.
3. I clienti devono, ogni qualvolta si esce dalla camera, di chiudere a chiave la porta onde evitare eventuali sottrazioni di valori dalle stanze.
4. RN Domus declina ogni responsabilità per i beni non custoditi.

13) RESPONSABILITÀ:

La Direzione non risponde dell’ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà), di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella natura delle piante, colpi di vento, incidenti al mare, danni o furti auto nella zona parcheggio e nell’area della Struttura). Per nessun motivo, all’atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.

14) DATI PERSONALI

1. Tutti i dati acquisiti per l’adempimento dei presenti Termini e Condizioni saranno trattati in conformità alle normative sulla protezione dei dati e al nuovo Regolamento UE sulla protezione dei dati 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), entrato in vigore in data 25/05/2018.
2. Siamo autorizzati a raccogliere determinate informazioni sull’acquirente e gli utenti del Voucher. Rn Domus è da considerarsi quale il soggetto “Controllore di Dati” nel processo di raccolta delle informazioni personali. Solo Voi siete responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre noi non assumiamo alcuna responsabilità a tale riguardo.
3. I Vostri dati personali saranno trattati da tutte le organizzazioni descritte ai punti 1.2 e 1.3 del presente documento allo scopo della gestione dei Voucher e per far fronte a eventuali richieste di informazioni sugli stessi. Per fornire un servizio assistenza clienti e gestire il Vostro conto, possiamo avvalerci dell’assistenza di processori di dati.
4. A meno che non che sia stato dato il Vostro consenso, i Vostri dati personali non saranno utilizzati per scopi di marketing, né saranno condivisi con terze parti estranee al programma Voucher.
5. Inoltrando l’ordine di acquisto, acquistando o utilizzando il Voucher, l’utente accetta tutte le condizioni del presente documento.

16) CONTATTI, NOTIFICHE E CORRISPONDENZE

Se non diversamente previsto per singoli punti del presente documento, per ogni contatto, per ogni notifica nonché per tutta la corrispondenza concernente i presenti Termini e Condizioni deve essere utilizzato il seguente indirizzo di posta elettronica: info@rndomus.com.

INFORMATIVA AL CLIENTE

Gentile Cliente,

ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679 del 2016), desideriamo informarla che i trattamenti dei suoi dati personali sono effettuati con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la sua riservatezza ed i suoi diritti.
I trattamenti sono effettuati anche con l’ausilio di mezzi informatici per le seguenti finalità:

1. per acquisire e confermare la sua prenotazione di servizi di alloggio e servizi accessori, e per fornire i servizi richiesti. Trattandosi di trattamenti necessari per la definizione dell’accordo contrattuale e per la sua successiva attuazione, non è richiesto il suo consenso, tranne nel caso in cui siano conferiti dati particolari, cosiddetti sensibili. In caso di rifiuto a conferire i dati personali, non potremo confermare la prenotazione o fornirle i servizi richiesti. Il trattamento cesserà alla sua partenza, ma alcuni suoi dati personali potranno o dovranno continuare ad essere trattati per le finalità e con le modalità indicate nei punti successivi;

2. per adempiere all’obbligo previsto dal “Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza” (articolo 109 R.D. 18.6.1931 n. 773) che ci impone di comunicare alla Questura, per fini di pubblica sicurezza, le generalità dei clienti alloggiati secondo le modalità stabilite dal Ministero dell’Interno (Decreto 7 gennaio 2013). Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso, ed in caso di rifiuto a fornirli non potremo ospitarla nella nostra Struttura. I dati acquisiti per tale finalità non vengono da noi conservati, a meno che non ci fornisca il consenso alla conservazione come previsto al punto 4;

3. per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali. Per tali finalità il trattamento è effettuato senza necessità di acquisire il suo consenso. I dati sono trattati da noi e da nostri incaricati, e vengono comunicati all’esterno solo in adempimento ad obblighi di legge. In caso di rifiuto a conferire i dati necessari per gli adempimenti sopra indicati, non potremo fornirle i servizi richiesti. I dati acquisiti per tali finalità vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (5 anni, e anche oltre in caso di accertamenti fiscali);

4. per accelerare le procedure di registrazione in caso di suoi successivi soggiorni presso la nostra Struttura. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso revocabile in qualsiasi momento, i suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di 5 anni, e saranno utilizzati quando sarà nuovamente nostro ospite per le finalità di cui ai punti precedenti;

5. per espletare la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a lei indirizzati durante il suo soggiorno. Per tale finalità è necessario il suo consenso. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento. Il trattamento cesserà comunque alla sua partenza;

6. per inviarle nostri messaggi promozionali e aggiornamenti sulle tariffe e sulle offerte praticate. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso, i suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di 5 anni e non saranno comunicati a terzi. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento;
Desideriamo inoltre informarla che il Regolamento europeo le riconosce alcuni diritti, tra cui il diritto di accesso e di rettifica, o di cancellazione o di limitazione o di opposizione al trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, se ed in quanto applicabili (articoli da 15 a 22 del Regolamento UE n. 679 del 2016). Può inoltre proporre reclamo all’autorità di controllo, secondo le procedure previste dalla normativa vigente.

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